老師概述
服務?投訴實戰教練；13年中國移動服務管理、投訴實戰經驗，專注投訴處理培訓；2000多例一線服務投訴處理經驗；負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作，13年中有6個工作崗位的實踐經驗，從基層員工、業務指導、值班經理、值班主任、服務投訴主管、內訓講師；
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