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服務?投訴實戰教練;13年中國移動服務管理、投訴實戰經驗,專注投訴處理培訓;2000多例一線服務投訴處理經驗;負責300多個班組的服務及越級投訴管理工作,13年中有6個工作崗位的實踐經驗,從基層員工、業務指導、值班經理、值班主任、服務投訴主管、內訓講師;

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